Detalhes da Reclamação

Não Resolvida⏰ Prazo vencido

Carência Não Deveria Existir - Já Era Segurado em Plano Coletivo da Empresa Anterior

Protocolo: REC-2026-575676

UNIMED NACIONAL

03 de abril de 2026 às 14:31
Recife, PE

Descrição do Problema

Mudei de emprego e contratei plano individual porque a nova empresa não oferece. Vim de plano empresarial onde estava há 8 anos sem interrupção.

Pela lei, não deveria ter nova carência para doenças preexistentes já que mantive cobertura ininterrupta. Mas a operadora está exigindo novas carências.

Tenho problema de tireoide em acompanhamento há anos. Agora estou sem poder fazer consultas e exames porque impuseram carência de 180 dias.

Apresentei todos os documentos comprovando que tinha cobertura anterior sem interrupção. A operadora se recusa a reconhecer a portabilidade de carências.

Exijo que removam as carências conforme previsto em lei e me permitam continuar meu tratamento sem interrupção.

Categoria: carencia

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Informações

Prazo de Resposta

17 de abril de 2026 às 14:31

⏰ Prazo vencido

Status do Caso

Situação:Não Resolvida

Como Funciona o Status

Pendente

Aguardando análise

🔄
Em Andamento

Em análise pela operadora

📝
Respondida

Operadora respondeu

💬
Aguardando Réplica

Aguarda retorno do consumidor

Resolvida

Problema solucionado

Não Resolvida

Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo

⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h

Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.
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