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1. Registre sua Reclamação
Documente o problema, anexe documentos e envie para a operadora com prazo definido.
2. Aguarde a Resposta
A operadora tem prazo para responder. Casos urgentes: 24h. Demais casos: prazo padrão.
3. Apoio Profissional
Sem resolução? Advogados e médicos especialistas podem oferecer suporte ao seu caso.
Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.
Reclamações Recentes
Veja exemplo de reclamações possíveis para consumidores
Operadora Exige Lista de 15 Documentos para Autorizar Exame Simples
SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAÚDE
Meu médico solicitou ultrassonografia abdominal de rotina. Para autorizar, a operadora exige 15 documentos diferentes incluindo exames anteriores de m...
Negativa de Cirurgia Bariátrica com Indicação Médica Comprovada
IMED GRUPO DE ASSISTENCIA MEDICA LTDA
Após 3 anos de tratamento conservador para obesidade mórbida com nutricionista, endocrinologista e psicólogo, recebi indicação cirúrgica. Meu IMC está...
Cobrança de Coparticipação Indevida em Procedimento de Urgência
ASSOCIAÇÃO DR. BARTHOLOMEU TACCHINI
Tive uma crise e precisei de atendimento de urgência. Após alta, recebi cobrança de R$ 4.200 de coparticipação. Meu plano não prevê coparticipação par...
Negativa de Prótese de Joelho em Paciente com Gonartrose Severa
UNIMED NATAL COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
Tenho 62 anos e fui diagnosticado com gonartrose severa bilateral. Meu ortopedista solicitou implante de prótese total do joelho direito como única al...
Cobrança de Carência para Parto em Caso de Portabilidade
UNIMED FORTALEZA COOPERATIVA MEDICA
Estou grávida de 12 semanas e migrei de plano por minha empresa ter trocado de operadora. Tenho 2 anos de cobertura anterior sem interrupção, mas a no...
Negativa de procedimentos cirurgicos
HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
A operadora Hapvida autorizou uma cirurgia da minha mãe dia 31/10/2025 foi feito o procedimento mas eles não pagaram o hospital Albert Sabin abri uma ...
Artigos e Notícias
Conteúdo jurídico e médico especializado para você se informar
A Autonomia Médica e a Judicialização da Saúde
O Supremo Tribunal Federal estabeleceu que decisões judiciais sobre concessão de medicamentos devem equilibrar a autonomia médica com análises técnicas e administrativas, garantindo sustentabilidade do sistema de saúde público.
STJ Define que Planos de Saúde Não Podem Limitar Terapia para Pacientes com Autismo
Decisão histórica do STJ estabelece que planos de saúde não podem impor limitação no número de sessões de terapia multidisciplinar para pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), garantindo tratamento adequado.
Rol da ANS: Entendimento Atual Após Decisão do STJ Sobre Caráter Exemplificativo
Análise completa sobre a natureza do Rol da ANS após decisão histórica do STJ que definiu seu caráter exemplificativo, ampliando direitos dos beneficiários.
Medicamentos Importados e de Alto Custo: Cobertura Obrigatória?
A cobertura de medicamentos de alto custo gera grande controvérsia. Entenda seus direitos quando o tratamento envolve remédios caros...
