Detalhes da Reclamação

Não ResolvidaUrgente⏰ Prazo vencido

Prestadora de serviço (Clínica Dr Vis), não tem competências técnicas, capacidade para atender a demanda dos associados do plano.

Protocolo: REC-2026357741775

HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA

22 de abril de 2026 às 12:42
Salvador, BA

Notificação Expedida à Operadora

A notificação desta reclamação foi expedida à operadora HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA em 22 de abril de 2026 às 12:42. O prazo para resposta foi iniciado.

Descrição do Problema

Estou desde (Setembro de 2025), com uma lista de exames para realizar, todos solicitados e autorizados pela central e Doutora Glenda Carvalho CRM. 20.183, RQE 12383, no entanto a clinica vem sempre alegando que não tem agenda, os demais exames que conseguir realizar perderam a validade dado o lapso temporal, recentemente, 20/04, estive na clinica para atendimento de consulta marcada, me orientaram retornar, informando que não tinha profissonais para prestar o atendimento, todos os meus exames foram remarcado para Fevereiro, e já corre o risco de ter perdido a validade, ressalto ainda a quantidade de pessoas confinadas em um mesmo espaço na clinica, Dr. Vis, avenida Garibaldi nùmero 1555, salas 401, 402 pelo menos 90 pessoas, sem mascaras, com sintomas claro de viroses, gripes, predominancias de idosos, este é o cenário do Atendimento prestado pela contratada do Hapvida, Dr. Vis.

Categoria: Demora excessiva para consulta, exame ou cirurgia

Profissionais Disponíveis para Contato

Profissionais poderão visualizar este caso e entrar em contato.

Advogado Especializado: Poderá oferecer orientação jurídica em saúde suplementar

Como funciona: Profissionais visualizam seu caso se a operadora não responder no prazo ou se você indicar que a resposta não resolveu. O Reclama Saúde conecta você aos profissionais. Contratação e pagamento são acordados diretamente entre as partes.

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Informações

Prazo de Resposta

23 de abril de 2026 às 12:42

⏰ Prazo vencido

Status do Caso

Situação:Não Resolvida
Prioridade:Urgente
⚖️
Reclamação submetida para apreciação de advogados!Profissionais estao acompanhando o caso.

Como Funciona o Status

Pendente

Aguardando análise

🔄
Em Andamento

Em análise pela operadora

📝
Respondida

Operadora respondeu

💬
Aguardando Réplica

Aguarda retorno do consumidor

Resolvida

Problema solucionado

Não Resolvida

Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo

⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h

Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.
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