Detalhes da Reclamação
Prestadora de serviço (Clínica Dr Vis), não tem competências técnicas, capacidade para atender a demanda dos associados do plano.
Protocolo: REC-2026357741775
HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA
Notificação Expedida à Operadora
A notificação desta reclamação foi expedida à operadora HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA em 22 de abril de 2026 às 12:42. O prazo para resposta foi iniciado.
Descrição do Problema
Estou desde (Setembro de 2025), com uma lista de exames para realizar, todos solicitados e autorizados pela central e Doutora Glenda Carvalho CRM. 20.183, RQE 12383, no entanto a clinica vem sempre alegando que não tem agenda, os demais exames que conseguir realizar perderam a validade dado o lapso temporal, recentemente, 20/04, estive na clinica para atendimento de consulta marcada, me orientaram retornar, informando que não tinha profissonais para prestar o atendimento, todos os meus exames foram remarcado para Fevereiro, e já corre o risco de ter perdido a validade, ressalto ainda a quantidade de pessoas confinadas em um mesmo espaço na clinica, Dr. Vis, avenida Garibaldi nùmero 1555, salas 401, 402 pelo menos 90 pessoas, sem mascaras, com sintomas claro de viroses, gripes, predominancias de idosos, este é o cenário do Atendimento prestado pela contratada do Hapvida, Dr. Vis.
Profissionais Disponíveis para Contato
Profissionais poderão visualizar este caso e entrar em contato.
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Como funciona: Profissionais visualizam seu caso se a operadora não responder no prazo ou se você indicar que a resposta não resolveu. O Reclama Saúde conecta você aos profissionais. Contratação e pagamento são acordados diretamente entre as partes.
Informações
Prazo de Resposta
23 de abril de 2026 às 12:42
Status do Caso
Como Funciona o Status
Aguardando análise
Em análise pela operadora
Operadora respondeu
Aguarda retorno do consumidor
Problema solucionado
Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo
⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h