Detalhes da Reclamação

Não ResolvidaUrgente⏰ Prazo vencido

Negativa sessão psicoterapia

Protocolo: REC-2026344656238

AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A.

11 de maio de 2026 às 18:31
Recife , PE

Notificação Expedida à Operadora

A notificação desta reclamação foi expedida à operadora AMIL ASSISTENCIA MEDICA INTERNACIONAL S.A. em 11 de maio de 2026 às 18:31. O prazo para resposta foi iniciado.

Descrição do Problema

Fui encaminhada pela minha psiquiatra a realizar a procurar um atendimento psicológico, então procurei um profissional credenciado pela Amil, inicialmente tive dificuldade pois os que busquei estavam se descredenciando do plano, mas enfim consegui a profissional adequada ao meu caso, tive na segunda-feira passada o meu primeiro atendimento e ficou agendada a segunda sessão para hoje dia 11/05, mas infelizmente tive meu tratamento interrompido, pois foi negada a autorização da sessão alegando falta de cobertura. Gostaria que isso fosse verificado, pois não posso ter meu processo terapêutico interrompido. A alegação é que meu plano não está regulamentado, quando fiz esse plano ele era o top de linha e me dava total cobertura e agora por conta de trâmites e mudanças internas deles, sou restringida a determinado tipo de atendimento, a um tempo atrás tive outro procedimento negado, mas agora minha terapia foi o fim da picada, pq corro o risco de perder a profissional que me identifiquei e o horário que é super difícil de conseguir. Revoltadíssima eu estou. Por gentileza me ajudem.

Categoria: Negativa de cobertura

Profissionais Disponíveis para Contato

Profissionais poderão visualizar este caso e entrar em contato.

Advogado Especializado: Poderá oferecer orientação jurídica em saúde suplementar

Como funciona: Profissionais visualizam seu caso se a operadora não responder no prazo ou se você indicar que a resposta não resolveu. O Reclama Saúde conecta você aos profissionais. Contratação e pagamento são acordados diretamente entre as partes.

Comentários (0)

Faça login para comentar nesta reclamação

Nenhum comentário ainda.

Informações

Prazo de Resposta

12 de maio de 2026 às 18:31

⏰ Prazo vencido

Status do Caso

Situação:Não Resolvida
Prioridade:Urgente
⚖️
Reclamação submetida para apreciação de advogados!Profissionais estao acompanhando o caso.

Como Funciona o Status

Pendente

Aguardando análise

🔄
Em Andamento

Em análise pela operadora

📝
Respondida

Operadora respondeu

💬
Aguardando Réplica

Aguarda retorno do consumidor

Resolvida

Problema solucionado

Não Resolvida

Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo

⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h

Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.
Conteúdo acessível em Libras usando o VLibras Widget com opções dos Avatares Ícaro, Hosana ou Guga. Conteúdo acessível em Libras usando o VLibras Widget com opções dos Avatares Ícaro, Hosana ou Guga.