Detalhes da Reclamação
Negativa de Home Care para Idosa Acamada Pós-AVC
Protocolo: REC-2026-793165
AGROS - INSTITUTO UFV DE SEGURIDADE SOCIAL
Descrição do Problema
Minha mãe de 85 anos teve AVC e ficou acamada com necessidade de cuidados especializados constantes. O médico prescreveu home care com enfermagem 12h/dia.
A operadora negou alegando que ela poderia ser cuidada pela família. Mas ela tem sonda, precisa de aspiração, curativos especializados e fisioterapia respiratória — cuidados técnicos que não posso fazer.
O home care evitaria internação hospitalar que é mais cara e mais arriscada. O hospital recomendou a continuidade do cuidado em casa.
Exijo autorização do home care conforme prescrição médica.
Informações
Prazo de Resposta
13 de maio de 2026 às 13:00
Status do Caso
Como Funciona o Status
Aguardando análise
Em análise pela operadora
Operadora respondeu
Aguarda retorno do consumidor
Problema solucionado
Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo
⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h