Detalhes da Reclamação

❌Não Resolvida⏰ Prazo vencido

Negativa de Internação Psiquiátrica em Caso de Risco Suicida

Protocolo: REC-2026-120773

ASSOCIAÇÃO POLICIAL DE ASSISTÊNCIA A SAÚDE DA BAIXADA SANTISTA

21 de maio de 2026 às 13:00

Maceió, AL

Descrição do Problema

Meu filho de 19 anos estava em crise suicida grave. O psiquiatra indicou internação imediata para sua segurança. A operadora negou alegando que a internação psiquiátrica exigiria análise prévia de 48 horas.

Um adolescente em risco de vida não pode esperar 48 horas de análise burocrática. A internação ocorreu às nossas custas — R$ 22.000 em 10 dias.

A lei determina que urgências psiquiátricas devem ter cobertura imediata, da mesma forma que urgências físicas. A distinção é discriminatória e ilegal.

Exijo reembolso integral dos R$ 22.000 e mudança de procedimento para crises psiquiátricas.

Categoria: negativa_cobertura

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Informações

Prazo de Resposta

04 de junho de 2026 às 13:00

⏰ Prazo vencido

Status do Caso

Situação:❌Não Resolvida

Como Funciona o Status

⏳

Pendente

Aguardando análise

🔄

Em Andamento

Em análise pela operadora

📝

Respondida

Operadora respondeu

💬

Aguardando Réplica

Aguarda retorno do consumidor

✅

Resolvida

Problema solucionado

❌

Não Resolvida

Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo

⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h

Informação: O Reclama Saúde acompanha as reclamações registradas. Quando percebe que muitos consumidores estão reclamando da mesma coisa, compartilha essas informações com os órgãos de defesa do consumidor para ajudar na fiscalização.