Detalhes da Reclamação
Negativa de Stent Cardíaco Importado Durante Angioplastia
Protocolo: REC-2026-260841
PORTO SEGURO COMPANHIA DE SEGUROS GERAIS
Descrição do Problema
Durante procedimento de cateterismo, foi identificada obstrução grave que exigia colocação imediata de stent. O cardiologista indicou um stent farmacológico importado por ser mais adequado ao meu caso, mas a operadora autorizou apenas o stent nacional convencional.
Segundo o médico, o stent indicado reduz significativamente o risco de nova obstrução e complicações. No meu caso específico, por ter diabetes e histórico familiar de problemas cardíacos, o modelo importado é realmente mais indicado.
A diferença de custo não justifica colocar minha vida em risco. Pago um plano top que deveria cobrir o melhor tratamento disponível. A negativa do stent adequado pode resultar em nova cirurgia futura ou até em complicações graves.
Estou há 3 dias internado aguardando definição. O médico não quer fazer o procedimento com material inadequado. A operadora está me colocando entre escolher um tratamento de qualidade inferior ou pagar do próprio bolso um valor que não tenho.
Exijo que autorizem o material cirúrgico indicado pelo médico que está me tratando e que tem mais conhecimento do meu caso do que qualquer auditor da operadora.
Informações
Prazo de Resposta
12 de abril de 2026 às 22:23
Status do Caso
Como Funciona o Status
Aguardando análise
Em análise pela operadora
Operadora respondeu
Aguarda retorno do consumidor
Problema solucionado
Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo
⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h