Detalhes da Reclamação
Cobrança de Coparticipação Indevida em Procedimento de Urgência
Protocolo: REC-2026-516105
ASSOC DE ASSIST À SAÚDE DOS SERV DAS UNIV E INST FED, EST E/OU FAC PART EM PE
Descrição do Problema
Tive uma crise e precisei de atendimento de urgência. Após alta, recebi cobrança de R$ 4.200 de coparticipação. Meu plano não prevê coparticipação para urgências e emergências.
A ANS é clara: é vedada cobrança de coparticipação em urgências e emergências. A operadora está desrespeitando tanto o contrato quanto a legislação.
Já contestei formalmente e a resposta foi que seria 'procedimento eletivo'. Sofrer uma crise e ir ao pronto-socorro com urgência é eletivo?
Exijo estorno total do valor cobrado indevidamente.
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Informações
Prazo de Resposta
10 de julho de 2026 às 13:00
Status do Caso
Como Funciona o Status
Aguardando análise
Em análise pela operadora
Operadora respondeu
Aguarda retorno do consumidor
Problema solucionado
Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo
⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h