Detalhes da Reclamação
Negativa de Prótese de Joelho em Paciente com Gonartrose Severa
Protocolo: REC-2026-780202
UNIMED NATAL COOPERATIVA DE TRABALHO MEDICO
Descrição do Problema
Tenho 62 anos e fui diagnosticado com gonartrose severa bilateral. Meu ortopedista solicitou implante de prótese total do joelho direito como única alternativa para recuperar minha mobilidade e eliminar a dor constante.
A operadora negou, alegando que eu deveria tentar outros tratamentos antes. Já fiz fisioterapia por mais de um ano, infiltrações e uso medicação contínua. Nada funcionou.
Não consigo subir escadas, caminhar mais de 50 metros ou dormir sem dor. Tive que parar de trabalhar. O médico afirma que a cirurgia é a única solução neste estágio.
A recusa da operadora está claramente baseada em critérios financeiros, não clínicos. Exijo autorização imediata.
Informações
Prazo de Resposta
27 de abril de 2026 às 13:00
Status do Caso
Como Funciona o Status
Aguardando análise
Em análise pela operadora
Operadora respondeu
Aguarda retorno do consumidor
Problema solucionado
Consumidor informou que o problema não foi resolvido, ou a operadora não respondeu dentro do prazo
⏰ Prazo: 10 dias corridos para resposta | 🚨 Urgente: 24h